Política de privacidad
Política de privacidad y protección de datos personales
En Conecta Fragance Club nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros Usuarios y a tratar sus datos personales de forma responsable y transparente.
Esta Política explica cómo se utiliza la información personal proporcionada al crear una cuenta, realizar una compra, efectuar consultas o interactuar con nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento
Los datos personales serán tratados por Nuvó Cosméticos S.A., en su calidad de titular y operadora de Conecta Fragance Club, de conformidad con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y sus normas reglamentarias y modificativas.
Domicilio: Héctor Miranda 2421, Montevideo.
Correo electrónico de contacto: info@conectafraganceclub.com
2. Datos que recopilamos
Según la interacción del Usuario con Conecta, podremos recopilar:
- Datos de identificación y contacto, como nombre, apellido, teléfono y correo electrónico.
- Información comercial y de facturación, como razón social, RUT y domicilio, cuando corresponda.
- Dirección y datos necesarios para realizar las entregas.
- Información relacionada con la cuenta, pedidos, compras y estado de los pagos.
- Información suministrada al realizar consultas o solicitar asistencia.
Estos datos se incorporarán a las bases de datos utilizadas por Nuvó Cosméticos S.A. para gestionar los servicios de Conecta Fragance Club.
Los datos necesarios para gestionar una cuenta, una compra o una entrega serán identificados como obligatorios al solicitarlos. No proporcionarlos, o suministrarlos de forma incorrecta, podrá impedir la prestación del servicio correspondiente. Los demás datos serán opcionales.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Administrar la relación comercial con el Usuario.
- Crear y gestionar su cuenta.
- Procesar pedidos, pagos y facturación.
- Coordinar entregas y gestionar incidencias relacionadas con las compras.
- Brindar atención y soporte.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las operaciones.
- Analizar y mejorar nuestros servicios.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
- Enviar comunicaciones sobre productos, campañas, promociones y oportunidades comerciales, cuando corresponda conforme a la normativa vigente.
4. Fundamento del tratamiento
Los datos se tratarán cuando sean necesarios para desarrollar la relación contractual o comercial, cumplir obligaciones legales o en los demás supuestos permitidos por la normativa.
Cuando el tratamiento requiera el consentimiento del Usuario, este será solicitado de forma libre, previa, expresa e informada. La publicación de esta Política no sustituye ese consentimiento.
5. Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda, Conecta podrá utilizar los datos de contacto del Usuario para enviar novedades, promociones y oportunidades comerciales.
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones mediante el mecanismo de baja incluido en ellas o escribiendo al correo indicado en esta Política.
La baja de comunicaciones promocionales no impedirá el envío de mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas o consultas.
6. Destinatarios de los datos
Cuando resulte necesario para las finalidades indicadas, los datos podrán ser comunicados a proveedores que intervengan en la operación de Conecta, como servicios de comercio electrónico, procesamiento de pagos, logística, alojamiento tecnológico y atención al cliente.
El acceso a la información deberá limitarse a lo necesario para prestar el servicio correspondiente y sujetarse a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos aplicables.
También podrán comunicarse datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
7. Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y atender las obligaciones legales y responsabilidades aplicables. Cumplidos esos plazos, corresponderá su eliminación o anonimización, según proceda.
Nuvó Cosméticos S.A. adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
8. Exactitud de la información
El Usuario deberá proporcionar información verdadera, exacta y actualizada, y comunicar los cambios necesarios para mantenerla vigente.
10. Derechos del Usuario
El Usuario podrá solicitar el acceso, la rectificación, la actualización, la inclusión o la supresión de sus datos personales, así como ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa vigente.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá revocarlo en los términos legalmente previstos, sin efectos retroactivos.
Para ejercer sus derechos, deberá escribir a info@conectafraganceclub.com, indicando su solicitud. Podrá requerirse la información estrictamente necesaria para verificar su identidad. Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos legales aplicables.
11. Modificaciones de esta Política
Esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios en los servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente se publicará en el sitio web e indicará su fecha de actualización.
Cuando una modificación requiera informar al Usuario de manera específica o solicitar nuevamente su consentimiento, se procederá conforme a la normativa vigente.